entrega / devolução

Política de Entrega

Após confirmação de pagamento, a empresa Crescente Comunicação Visual Ltda se compromete em entregar o produto dentro do prazo estipulado no ato da compra.

Formas de envio

Sedex, encomenda normal Pac, Fedex (internacional) ou qualquer outra forma apropriada e segura.

Prazos de entrega

Prazo de entrega  será determinado de acordo com a escolha da modalidade de entrega, produto e a localidade do destinatário

Impressos Offset:  o prazo pode variar de 10 a 15 dias úteis após confirmação do pagamento até envio

Fine Art com chassi de alumínio e pôsteres emoldurados o prazo de entrega é de 14 a 20 dias úteis após confirmação de pagamento até envio

Caso haja alguma alteração um eventual atraso na entrega este será comunicado através de email pela Crescente

Primor pela Qualidade

As Fine Art (canvas), pôsteres e cartões são cuidadosamente embalados em uma embalagem rígida (com Lacre) que garante a manutenção da qualidade de cada produto

Pôster Emoldurado: Por ser pôster laminado não necessita de vidro em cumprimento com as normas dos Correios e transportadoras.

Todas Edições Limitadas Fine Art são numeradas e assinadas pelo artista, com selo de qualidade e o Certificado de Originalidade Impressão Fine Art.

Opção de Fine Art com o chassi de alumínio montável, sinalizado em: Montagem     Chassi de alumínio / Preço / aquisição, você receberá a Fine Art, os perfis de alumínio, quatro conjunto de esquadretas para montagem do chassi e bastões de borracha para montagem da tela. Sem custo no frete pelo peso adicional. Pela aquisição de chassi desmontável de alumínio, você receberá como cortesia, uma impressão Fine Art diferenciada, a imagem será impressa estendida até a lateral da tela (imagem refletida), ficando com um acabamento primoroso, não necessitando colocar moldura! Sobre os produtos – veja a montagem do chassi e da tela.

Chassi de alumínio, além de sua durabilidade, tem um caráter ecológico e atende as exigências aduaneiras (envio internacional). 

Política de Troca e Devolução

A política de troca ou devolução é diferenciada pelo motivo de serem edições limitadas sendo impressões, montagens de molduras e chassis feitos sob encomenda, após a confirmação do pagamento.

O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio.

Na desistência do produto adquirido, já produzido que ainda não foi enviado, damos a opção da devolução de 70% do valor da compra em vale compra. (você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto de sua preferência na Loja Virtual).

A Crescente avaliará pelas condições apresentadas abaixo, a substituição pelo mesmo produto adquirido:

a – Produto em desacordo com o pedido;

Caso você receba um produto diferente do produto comprado, entrar em contato com a Crescente, você poderá trocar o produto recebido. Por favor, manuseie este produto adequadamente mantendo a qualidade que recebeu e nos envie. Veja orientações para troca ou devolução, item “3”.

b – Produto com defeito de impressão;

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de impressão, entre em contato com a Crescente, e receberá orientações para troca do produto.

c – Produto Avariado;

Atenção! Todas embalagens são cuidadosamente embaladas e virão com fita lacre. Se houver vestígios de violação na embalagem, confira a mercadoria no ato do recebimento!

–  Se você detectar no ato do recebimento que o produto foi avariado no transporte (por favor, fotografar o produto, recusar recebimento e devolver o produto no ato da entrega à empresa transportadora) entrar em contato (55 (11) 991661340 -WhatsApp). Se você recebeu o produto e viu os danos pelo transporte, por favor, faça o mesmo procedimento… Segue informações necessárias para devolução do produto. Será feita a substituição do produto avariado pelo mesmo produto descrito na nota fiscal do produto enviado.

Orientações para troca ou devolução:

1 – Você deverá entrar em contato com a Crescente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor;

2 – Você deverá devolver o produto sempre com cópia da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de sua compra e consequentemente a substituição do produto;

3 – Solicitamos que devolva o produto em sua embalagem original, desde que esteja em condições segura de uso, junto todo material recebido: nas Edições limitadas Fine Art, o certificado de originalidade de impressão Fine Art e todos perfis e acessórios (Nota fiscal do produto fora da embalagem, como foi enviado). A postagem será frete a cobrar do destinatário ( Crescente Comunicação Visual Ltda – endereço do remetente). A Crescente avaliará o produto devolvido, se ele se encontra nas condições em que foi enviado e todos acessórios pertencentes a montagem do produto. Produtos danificados, sujos pelo manuseio ou danificados por serem enviados em uma embalagem inadequada, devolveremos este produto ao remetente com frete a cobrar. Na falta de produtos e ou acessórios a serem devolvidos, aguardaremos o envio do que falta (frete por conta do cliente) para ser liberado o envio do produto solicitado;

4 – Impressos ofsete emoldurados não serão aceitas devoluções ou trocas. Substituiremos estes produtos se enquadrarem nas condições “a”, “b” e “c”;

5 – Edições Limitadas Fine Art não serão aceitas devoluções ou trocas. Substituiremos estes produtos se enquadrarem nas condições “a” , “b” e “c”.

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